Является ли охрана залогом успешного отдыха клиентов?
Позитивные эмоции и безопасность клиентов являются главной целью любого предпринимателя. Поэтому охрана в заведениях общего пользования является такой же необходимой, как и на специальных объектах. Людям попросту будет некомфортно возвращаться в место, где они попали в конфликтную ситуацию и не получили должной защиты. Особенно это касается случаев с применением силы или даже оружия. Рассмотрим несколько примеров мест, где охрана необходима.
Кафе и рестораны.
В подобных заведениях возникновение конфликтов – привычное дело. Кто-то не хочет оплачивать заказ, буйный посетитель ставит общественный порядок под угрозу, злоумышленник пытается совершить кражу имущества – со всеми этими ситуациями хотя бы раз сталкивался любой предприниматель. Сотрудники охраны всегда вмешиваются в данные инциденты, используя максимально гуманные способы. Важно, чтобы нанятый человек умел решать конфликты диалогом, а применять силу находил необходимым лишь в исключительных случаях. Он должен обладать самоорганизацией, стрессоустойчивостью и приятным внешним видом, а самое главное – не сильно выделяться на фоне остальных людей. По охране многие судят и о статусе заведения, ведь если предприниматель посчитал нужным потратиться на данную цель, значит он не относится безразлично к своим клиентам.
Отели.
Наличие нескольких сотрудников охраны в отелях является скорее необходимостью в наши дни. Прежде всего они необходимы на входе и у ресепшена, поскольку именно там возникает большинство конфликтных ситуаций. Несколько сотрудников также рекомендуется отправлять на регулярный осмотр здания. Это помогает пресечь любые противоправные действия задолго до того, как они перерастут во что-то более серьезное, угрожающее безопасности и покою посетителей отеля. Не лишним будет и регулярный осмотр прилегающей территории и парковки – именно в таких местах чаще всего происходят кражи и ограбления.
Отдельного упоминания заслуживает и пультовая охрана отеля. Ответственный владелец всегда готов потратиться на систему видеонаблюдения, которая заметно облегчит ведение споров с постояльцами и докажет правоту той или иной стороны. Более того, камеры помогают пресекать случаи несанкционированного проникновения на территорию отеля злоумышленников. В отдельных ситуациях не лишней будет и тревожная кнопка – специальный прибор, который при нажатии мгновенно передает сигнал службам безопасности и полиции. Обычно используется крайне редко, но значительно помогает сократить или полностью исключить ущерб при ограблениях и вооруженных нападениях.
Ночные клубы.
В заведениях данного рода конфликты происходят буквально повсеместно. Алкоголь, громкая музыка, – всё это часто провоцирует людей на конфликты. Да и контингент зачастую бывает не самый приветливый и вежливый. Несколько сотрудников охраны способны заметно облегчить управление клубом.
Основные ситуации, в которые они должны вмешиваться:
- Буйные клиенты.Как ни крути, но в подобных местах они встречаются повсеместно. Алкоголь в больших количествах провоцирует людей на создание конфликтов. Опытный охранник обязан стараться урегулировать дело исключительно словами, поскольку любое применение физической силы сильно снизит репутацию заведения. При невозможности продолжения диалога сотрудник охраны обязан вывести клиента из клуба с причинением ему минимального вреда.
- Приставания. К сожалению, часто происходят и подобные случаи. Обычно этот вопрос решается довольно легко, поскольку персонал в лицо знает свою охрану и может легко её вызвать, однако все же необходимо всегда быть настороже – любой подобный конфликт чреват большими последствиями для репутации.
- Отказ от оплаты. Здесь ситуация уже значительно сложнее, поскольку клиент изначально негативно настроен ко всей администрации заведения. Обычно проблема решается убедительными словами со стороны охранников, однако, если мирно урегулировать ситуацию не получается, самым правильным способом будет задержать клиента на месте до прибытия полиции.
Как мы уже поняли, для того чтобы посетители вашего заведения остались довольны сервисом, охрана, помимо навыков самообороны и наличия большой физической силы, должна также обладать и положительными психологическими качествами. Умение решить конфликт без силового способа – вот главный ключ к организации приятной и качественной безопасности.
Стоимость услуг
 |
Невооруженный пункт охраны ночных клубов I категории | |
| Смена/часов | Рублей/час | |
| 24 | 130 | |
| 18 | 180 | |
| 12 | 220 | |
| 8 | 300 | |
| 70 000 рублей в мясяц | ||
 |
Невооруженный пункт охраны ночных клубов II категории | |
| Смена/часов | Рублей/час | |
| 24 | 110 | |
| 18 | 150 | |
| 12 | 200 | |
| 8 | 270 | |
| 70 000 рублей в мясяц | ||
|
Невооруженный пункт охраны ночных клубов III категории | |
| Смена/часов | Рублей/час | |
| 24 | 105 | |
| 18 | 120 | |
| 12 | 180 | |
| 8 | 250 | |
| 70 000 рублей в мясяц | ||
|
|
| Смена/часов | Рублей/час |
| 24 | 200 |
| 12 | 250 |
|
|
|
|
|
|
| 70 000 рублей в мясяц | |
